BTN Transformasi Digital: Bale by BTN Dorong Transaksi, Digital Store, dan Transformasi Pembiayaan Perumahan Nasional

Transformasi BTN melalui Bale by BTN dan rangkaian layanan digital telah menjadi inti strategi perusahaan. Langkah ini tidak hanya memodernisasi produk, tetapi juga memperluas akses layanan ke segmen nasabah muda. Dalam kurun waktu singkat, Bale by BTN berhasil menarik perhatian publik digital dengan peningkatan jumlah pengguna yang signifikan dan alur transaksi yang lebih efisien. Data operasional menunjukkan bahwa Bale menyumbang peningkatan aktivitas keuangan digital BTN secara keseluruhan.

Selain Bale, BTN Digital Store mempercepat transformasi layanan di kota-kota besar. Kantor cabang digital menggantikan fungsi teller dengan sistem berbasis digital serta kecerdasan buatan, sehingga nasabah dapat membuka rekening hanya dalam 3–5 menit melalui pemindaian KTP yang terhubung dengan data Dukcapil. Aplikasi digital ini telah dioperasikan di sejumlah kota besar, memperluas jangkauan layanan dan meningkatkan pengalaman nasabah. Perkembangan ini menjadi pijakan penting dalam upaya BTN menjaga relevansi di era transaksi tanpa kontak.

Analisis dari Cetro Trading Insight menilai langkah transformasi BTN sebagai sinyal fundamental positif jangka menengah. Layanan yang lebih inklusif dan terintegrasi mendukung tujuan BTN sebagai Mitra Utama Pemberdayaan Finansial Keluarga Indonesia. Transformasi ini juga menegaskan komitmen BTN untuk menjaga kualitas layanan sambil memperluas basis nasabah di seluruh Indonesia.

BTN telah lama menjadikan pembiayaan perumahan sebagai tulang punggung bisnisnya. Sejak dihidupkan kembali sebagai bank nasional pada 9 Februari 1950, peran BTN dalam penyediaan Kredit Pemilikan Rumah KPR semakin kuat. Hingga saat ini, BTN telah menyalurkan KPR kepada sekitar 5,8 juta keluarga di seluruh Indonesia, menegaskan posisinya sebagai motor utama kepemilikan rumah bagi kalangan menengah ke bawah.

Di sisi kinerja, BTN mencatat total aset perseroan mencapai Rp527,8 triliun, tumbuh 12,4 persen YoY pada 2025. Capaian tersebut mencerminkan kepercayaan masyarakat dan hasil transformasi digital yang dijalankan secara konsisten. Transformasi digital juga mendorong peningkatan layanan transaksional dan kemudahan akses bagi nasabah yang membutuhkan pembiayaan rumah dengan syarat lebih ramah biaya dan waktu.

Nixon LP Napitupulu menegaskan bahwa Bale by BTN dan ekosistem digital menjadi bagian kunci untuk menjaga relevansi BTN sebagai mitra keuangan keluarga Indonesia. Dalam pandangan pemangku kepentingan, BTN terus memperluas kolaborasi dengan pemerintah dan pelaku industri properti untuk mempercepat akses pembiayaan rumah. Upaya ini didukung oleh komitmen reputasi yang kuat di sektor keuangan nasional, termasuk penghargaan ESG dan transparansi informasi publik.

BTN menunjukkan komitmen berkelanjutan melalui pengakuan MSCI ESG Rating AA, menjadikannya pelopor di antara bank Himbara dalam praktik keuangan berkelanjutan. Peningkatan reputasi ini didorong oleh kebijakan transparansi informasi publik (KIP) serta upaya menjaga tata kelola perusahaan yang kuat di seluruh lini bisnis. Kinerja ESG yang solid menjadi pilar penting bagi investor yang mencari bank dengan jejak berkelanjutan.

Para pemimpin industri melihat era digital sebagai peluang, dengan BTN menekankan integrasi layanan digital dan langkah keamanan siber untuk melindungi data nasabah. Direktur Utama BTN menegaskan arah transformasi menuju Mitra Utama Pemberdayaan Finansial Keluarga Indonesia melalui layanan yang lebih digital, terintegrasi, dan relevan dengan kebutuhan keluarga modern. Selaras dengan program pemerintah, BTN terus berupaya menjaga akses pembiayaan perumahan bagi rumah yang terjangkau sambil memperluas ekosistem keuangan termasuk kerja sama dengan pelaku properti dan lembaga keuangan lain.

Sejalan dengan tema Komitmen Nyata Melayani Negeri, BTN bertekad menjaga integritas, profesionalisme, dan kualitas layanan. Upaya transformasi digital tidak mengorbankan fokus inti pada pembiayaan perumahan nasional, melainkan memperkuat kemitraan antara bank, pemerintah, dan sektor properti. Dengan demikian, BTN siap menghadapi tantangan masa depan sambil menjaga stabilitas keuangan bagi keluarga Indonesia yang membutuhkan hunian terjangkau dan layanan perbankan yang depat diakses.